① 上海哪一家電影院外面接待大廳可以入座的
金逸國際電影城~海上海店,大廳就有許多座位提供免費坐的。
其實只要是近些年建立的影城,絕大多數大廳都是有座位供看電影人等待時候坐的。
② 電影院上午接待客二504人,下午比上午少接持108人。下午接待客人多少人一天一共接待多少人
下午接待:
504-108=396人
一天一共接待:
504+396=900人
③ 電影院工作都是干什麼的
1、做好影城售票、賣品、場務等日常運營工作,維持五星級影城的高標准服務。
2、做好顧客接待指引工作,以及電影或活動結束後顧客的散場、疏散、送離工作。
3、按時巡視影城,確保內外部設施安全運行,做好相關消防設備的檢查與記錄。
4、按要求巡視每個影廳電影放映的情況,確保放映正常。
5、影城專場活動的支持和服務。
④ 電影院如何做好服務
(1)服務要素決策。在電影院開業之前,做好詳細的市場調查,然後根據市場調查了解顧客對服務項目的要求包括1、 信賴度:指一個企業是否能夠始終如一地履行自己對客戶所做出的承諾。 2、專業度:是指企業的服務人員所具備的專業知識、技能和職業素質。如:企業產品的專業知識、提供優質服務的能力、與客戶有效溝通的技巧等等。3、有形度:是指有形的服務設施、環境、服務人員的儀表以及服務對客戶的幫助和關懷的有形表現。服務本身是一種無形的產品,但是整潔的服務環境、舒服的產品擺設都能使服務這一無形產品變得有形起來。4、同理度:是指服務人員能夠隨時設身處地地為客戶著想,真正地同情理解客戶的處境、了解客戶的需求。5、反應度:是指服務人員對於客戶的需求給予及時回應並能迅速提供服務的願望。當服務出現問題時,馬上回應、迅速解決能夠給服務質量帶來積極的影響。作為客戶,需要的是積極主動的服務態度。羅列出以後並按重要性的適度排序重要性是確定電影院服務要素的依據,除此之外,還要特別強調本電影院要素的特色。
(2)服務水平決策。提高服務水平,不能籠統地指全部項目,需要根據顧客的要求與各服務水平項目已達到的成績加以分類,才能明確應該著重提高服務水平的項目。1、內部管理:即對服務人員的管理,衛生管理,流程管理等。2、外部管理:即對顧客的管理,對口碑的管理,對品牌的管理等。
(3)服務對象決策。電影院是一個服務性質較高的行業,於是對服務人員要求較高,其具體要求包括1、 做好顧客迎賓接待工作,以及電影或活動結束後顧客的散場、疏散、送離工作; 2、 隨時響應客戶的要求,滿足客戶觀影需求、餐飲需求及其他個性化服務需求; 3、 按時巡視影城,確保內、外部設施安全正常運行,並做好相關消防設備的檢查與記錄; 4、按要求巡視每個影廳里顧客和電影放映的情況,確保放映正常,記錄並確認放映事故; 5、 影院3D影片眼鏡的發放、回收、清潔; 6、影院宣傳品的安裝、排放,影院周邊市場推廣活動的協助和執行; 7、 影院專場活動的支持和服務; 8、 影院飲品區客人的招待、點餐、送餐及其他服務
⑤ 電影院今天接待698人,比昨天接待人數的二分之一少2人,電影院昨天接待多少人
1400人