Ⅰ 影响消费者购买决策过程的因素有哪些
影响消费者购买行为的主要因素有消费者自身因素、社会因素、企业和产品因素等.分析影响消费者购买行为的因素,对于企业正确把握消费者行为,有针对性地开展市场营销活动,具有极其重要的意义.
1.消费者自身因素
消费者购买行为首先受其自身因素的影响,这些因素主要包括:
一是消费者的经济状况,即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等.
消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围,并决定着消费者的需求层次和购买能力.消费者经济状况较好,就可能产生较高层次的需求,购买较高档次的商品,享受较为高级的消费.相反,消费者经济状况较差,通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求.
二是消费者的职业和地位.
不同职业的消费者,对于商品的需求与爱好往往不尽一致.一个从事教师职业的消费者,一般会较多地购买书报杂志等文化商品;而对于时装模特儿来说,漂亮的服饰和高雅的化妆品则更为需要.消费者的地位不同也影响着其对商品的购买.身在高位的消费者,将会购买能够显示其身份与地位的较高级的商品.
三是消费者的年龄与性别.
消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化,在生命周期的不同阶段,相应需要各种不同的商品.如在幼年期,需要婴儿食品、玩具等;而在老年期,则更多需要保健和延年益寿产品.不同性别的消费者,其购买行为也有很大差异.烟酒类产品较多为男性消费者购买,而女性消费者则喜欢购买时装、首饰和化妆品等.
四是消费者的性格与自我观念.
性格是指一个人特有的心理素质,通常用刚强或懦弱、热情或孤僻、外向或内向、创意或保守等去描述.不同性格的消费者具有不同的购买行为.刚强的消费者在购买中表现出大胆自信,而懦弱的消费者在挑选商品中往往缩手缩脚.
Ⅱ 影响消费者需求的决定因素有哪些
一、社会文化因素
1.文化因素
文化、亚文化和社会阶层等文化因素,对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素,低级动物的行为主要受其本能的控制,而人类行为大部分是学习而来的,在社会中成长的儿童是通过其家庭和其他机构的社会化过程学到了一系列基本的价值、知觉、偏好和行为的整体观念,这也影响了他们的购买行为。
消费者需求
2.社会因素
消费者购买行为也会受到诸如相关群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。
二、个人因素
消费者购买决策也受其个人特性的影响,特别是受其年龄所处的生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响。生活方式是一个人所表现的有关其活动、兴趣和看法的生活模式。个性是一个人所特有的心理特征,它导致一个人对其所处环境的相对一致和持续不断的反应。
三、心理因素
消费者购买行为要受动机、感觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。
1.动机
动机是一种升华到足够强度的需要,它能够及时引导人们去探求满足需要的目标。
2.感觉
是人们通过各种感观对外界刺激形成的反应。
3.学习
人们的行为有些是与生俱来的,但多数行为,包括购买行为是通过后天的学习得来的。
4.信念和态度
它们是人们通过学习或亲身体验形成的对某种事物比较固定的观点或看法。这些信念和态度影响着人们未来的购买行为。信念和态度一旦形成就很难改变,它们引导消费者习惯地购买某些商品。
Ⅲ 影响消费者购买行为的主要因素是什么
影响消费者购买的心理因素有动机、感受、态度、学习。
1、动机
需要引起动机。需要是人们对于某种事物的要求或欲望。就消费者而言,需要表现为获取各种物质需要和精神需要。
2、感受
消费者购买如何行动,还要看他对外界刺激物或情境的反映,这就是感受对消费者购买行为的影响。感受指的是人们的感觉和知觉。
3、态度
态度通常指个人对事物所持有的喜欢与否的评价、情感上的感受和行动倾向。作为消费者态度对消费者的购买行为有着很大的影响。
4、学习
学习是指由于经验引起的个人行为的改变。即消费者在购买和使用商品的实践中,逐步获得和积累经验,并根据经验调整自己购买行为的过程。
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消费者购买行为一般表现为五个阶段:
1、确认需要。消费者经过内在的生理活动或外界的某种刺激确感出某种需要。
2、搜集资料。消费者通过相关群众影响,大众媒介物宣传以及个人经验等渠道获取商品有关信息。
3、评估选择。对所获信息进行分析、权衡,作出初步选择。
4、购买决定。消费者最终表示出的购买意图。
5、购后消费效果评价。包括购后满意程度和对是否重购的态度
Ⅳ 影响消费者市场的因素(市场营销学)
1. 流行性:您所购买的这种品牌是在市场上很受消费者欢迎吗?
2. 独特性:与其他品牌相比,您能够很容易的说出该品牌的突出特点吗?
3. 显著性:您能够很容易的说出是哪种类型的人会购买这个品牌吗?
4. 可信性:您信任该品牌的生产企业吗?
5. 总体满意:总的来说,您对您购买的该品牌产品感到满意吗?
6. 预期满意:与预期相比,您对您购买的该品牌产品感到满意吗?
7. 竞争满意:与其他品牌相比,您对您购买的该品牌产品感到满意吗?
8. 理想满意:与理想情况相比,您对您购买的该品牌产品感到满意吗?
9. 再次购买倾向:如果需要再次购买这种产品,您会选择该品牌吗?
10. 产品问题:您的产品出现过问题吗?
11. 企业抱怨:如果出现过问题,您是否与企业取得过联系?
12. 亲友抱怨:如果出现过问题,您是否向亲友抱怨过?
Ⅳ 选择一个产品,说明有哪些因素会影响消费者的购买行为并解释原因
答复:如何在营销活动中提高销售业绩?
首先,作为营销活动的策划与运营中,以做好市场营销管理人员的规划布局与营销计划,以切实运用科学营销战略的管理思路,为市场营销管理决策层提供支持、帮助和服务。
其次,在营销活动过程中以集中管理预算活动的开支和经费,以营销促销活动为主题的中心思想要素,以准备预备和畴办营销活动的节目和观点的新亮点,以准备和联络婚庆礼仪策划公司事宜,进行营销促销活动的交涉和注意相关事项的具体内容。
再次,在营销活动过程中以宣传公司的企业文化和理念,以公司企划的营销部门做好各项工作的具体事宜和落实汇报情况。
建议有哪些形式促销活动分为:(1.现金折扣2.数量折扣3.功能折扣4.季节折扣5.让价策略、促销折让)。
以倾力打造产品及顾客所信赖的合作品牌,以全心全力为产品的销售渠道树立品牌意识和大众化意识,拉动消费者需求和专业化品牌的市场调研途径,以全心全意为顾客打造首选的高端产品,以实现产品销售价值和产品的品质保障。
最后,在营销活动过程中以‘顾客就是上帝’为宗旨,以体现销售员的‘热情与执着’,‘热忱与服务’的员工形象塑造,以提升销售员工的专业品质和品味,以着重于销售员对工作的业务技能和业务素质,以提高销售员对产品的娴熟程度和规范的执行标准。
谢谢!
消费者组织购买行为分析:
作为消费者以评价产品的性质其质量与否,以直接影响到顾客对其产品的认知度和满意度,以产品的自身价值和市场优势以倾力打造市场产品的美誉度的知名度,以顾客为中心的思想论点,以全心全力打造顾客首选可信赖的合作品牌,为客户提供休闲、购物、体验的一站式服务平台,以体现团购活动及促销打折优惠和让价营销策略,以实现客户的订单需求,为顾客提供个性化的产品服务,为客户提供便利以及更快捷的消费方式。
谢谢!
Ⅵ 简述影响消费者购买行为的主要因素有哪些
影响消费者购买行为的主要因素:
一、内在因素:
1、动机:需要引起动机,需要是人们对于某种事物的要求或欲望。就消费者而言,需要表现为获取各种物质需要和精神需要。马斯洛的“需要五层次”理论,即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要。
需要产生动机,消费者购买动机是消费者内在需要与外界刺激相结合使主体产生一种动力而形成的。
2、感受:消费者购买如何行动,还要看他对外界刺激物或情境的反映,这就是感受对消费者购买行为的影响。感受指的是人们的感觉和知觉。
3、态度:态度通常指个人对事物所持有的喜欢与否的评价、情感上的感受和行动倾向。作为消费者态度对消费者的购买行为有着很大的影响。企业营销人员应该注重对消费者态度的研究。
4、学习:学习是指由于经验引起的个人行为的改变。即消费者在购买和使用商品的实践中,逐步获得和积累经验,并根据经验调整自己购买行为的过程。学习是通过驱策力、刺激物、提示物、反应和强化的相互影响、相互作用而进行的。
二、外在因素:
企业营销应该重视相关群体对消费者购买行为的影响作用;利用相关群体的影响开展营销活动;还要注意不同的商品受相关群体影响的程度不同。商品能见度越强,受相关群体影响越大。商品越特殊、购买频率越低,受相关群体影响越大。对商品越缺乏知识,受相关群体影响越大。
社会阶层是指一个社会按照其社会准则将其成员划分为相对稳定的不同层次。不同社会阶层的人,他们的经济状况、价值观念、兴趣爱好、生活方式、消费特点闲暇活动、接受大众传播媒体等各不相同。这些都会直接影响他们对商品、品牌、商店、购买习惯和购买方式。
企业营销要关注本国的社会阶层划分情况,针对不同的社会阶层爱好要求,通过适当的信息传播方式,在适当的地点,运用适当的销售方式,提供适当的产品和服务。
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消费者购买行为的四个阶段:
1、“不足之感”阶段:不足之感指的是消费者在受到刺激之后,产生了缺少什么并由此需要此物(商品或劳务)的感觉,即消费需要。根据马斯洛的“需要五层次”理论,消费者的某一层面的需要相对满足了,就会往高一层次发展,而追求更高一层次的需要就成为了驱使消费者产生购买行为的动力。
2、“求足之愿”阶段:求足之愿指的就是消费者在产生不足之感后,自然形成满足、弥补此不足的愿望,萌生购买动机,并希望通过购买产品来获得满足。同时,这种购买动机是可以诱导的。
3、“购买行为”阶段:购买行为指消费者为满足某种需要在购买动机的驱使下,以货币换取商品的行动。当然,在这之前,消费者会根据需要先去了解、搜集各种相关信息,并对可供选择的商品进行综合的分析比较,最后才做出是否要购买的决策。
4、“购后行为”阶段:购后行为指的是消费者使用了产品、获得了相应的消费体验和对本次购买做出了评价之后采取的一系列行动。消费者如果消费体验好,会采取正面的行动,出现再购买行为等;如反之,则会进行反面宣传,甚至劝阻他人购买等。
而对于本次购买的产品,会进行出租、出借、束之高阁、折价处理、转赠他人、退货、抛弃等处理方式。
Ⅶ 影响消费的因素有哪些
影响消费的因素有:
1、消费水平高低取决于一个人的当前收入水平。
消费支出取决于可支配收入,而不同收入水平家庭的边际消费倾向是不一样的,一般而言,高收入家庭的边际消费倾向低,低收入家庭边际消费倾向高。人们可支配的收入越多,消费量就越大。
2、消费者价格指数。
消费者价格指数(英文名称:consumer price index 缩写:CPI)简称消费指数,指的是衡量所选定的一篮子消费品购买价格的指数。价格上升降低了人们的实际收入从而会降低消费,但如果价格水平变动与名义收入是同步的,那么消费也就不会由于价格变动而变动。
3、消费行为受消费者心理影响。
消费心理是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。
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消费类型:
1、计划型。按家庭收入的实际情况和夫妻生活目标制定计划,消费时大致按计划进行,非常理智,很少出现盲目和突击性消费。
2、随意型。这种类型的人完全按个人喜好和临时兴趣进行消费,较少考虑整体消费效益,所谓钱多多花,钱少少花是这部分人的突出特点,较易出现盲目和浪费性消费。
3、节俭型,消费时精打细算,能省即省,并且善于利用再生性消费。这一类型的消费方式能够使家庭逐渐殷实,然而过于节俭的意识有时可能因过量购买便宜货而造成积压性消费。
这三种消费方式都各有利弊,过分按计划消费,遇到临时性的消费时有可能错过好产品;年轻的夫妻大多喜欢随意型消费,但没有计划的随意消费有可能导致入不敷出,影响夫妻关系;节俭型的消费大多是老年人的选择,但同样适用于年轻的家庭,适当的节俭可以带来可观的效益。